আপনার তথ্যের গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

এই গোপনীয়তা নীতি 8k প্ল্যাটফর্মের সাথে আপনার সম্পর্কের সময় যে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করা হয়, সেগুলো কীভাবে প্রক্রিয়া করা হয়, সংরক্ষণ করা হয় এবং সুরক্ষিত রাখা হয় তার সম্পূর্ণ বিবরণ দেয়। আমাদের সেবা ব্যবহার করার আগে এই নীতিটি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খোলার মাধ্যমে আপনি এই নীতির শর্তগুলো মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী-তেও আপনার ও আমাদের মধ্যকার সামগ্রিক চুক্তির বিস্তারিত উল্লেখ আছে।

১. তথ্য সংগ্রহের পরিধি

8k অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, সেবা ব্যবহার ও লেনদেন প্রক্রিয়ার সময় আমরা নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি:

১.১ পরিচয়মূলক তথ্য

• পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ এবং জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর
• ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর
• বর্তমান ঠিকানা ও পোস্টাল কোড

১.২ আর্থিক তথ্য

• ডিপোজিট ও উইথড্র লেনদেনের রেকর্ড
• bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্টের শেষ চারটি অঙ্ক (পূর্ণ নম্বর সংরক্ষণ করা হয় না)
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ তথ্য (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)

১.৩ প্রযুক্তিগত তথ্য

• আইপি ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন এবং ডিভাইসের অপারেটিং সিস্টেম
• লগইন সময়, সেশনের দৈর্ঘ্য এবং প্ল্যাটফর্মে ব্যবহারের ধরন
• কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত ডেটা

১.৪ যোগাযোগ তথ্য

• লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে কথোপকথনের রেকর্ড
• অভিযোগ, মতামত বা অনুরোধের বিবরণ

২. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিচে উল্লিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ এবং পরিচয় নিশ্চিতকরণ, যা অপব্যবহার প্রতিরোধে সহায়তা করে
• ডিপোজিট, উইথড্র ও বোনাস সংক্রান্ত লেনদেন সম্পাদন এবং রেকর্ড সংরক্ষণ
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্ত করা
• 24/7 গ্রাহক সহায়তা প্রদান এবং অভিযোগ নিষ্পত্তি
• প্রাসঙ্গিক প্রমোশন ও অফার সম্পর্কে আপনাকে অবহিত করা (আপনার সম্মতি সাপেক্ষে)
• প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করতে বিশ্লেষণ ও গবেষণা
• প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা পালন

৩. তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

8k প্ল্যাটফর্মে আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে। এনক্রিপশন নিশ্চিত করে যে তৃতীয় পক্ষ আপনার তথ্যে অননুমোদিতভাবে প্রবেশ করতে পারবে না।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি ও আর্থিক নিরীক্ষার প্রয়োজনে নির্দিষ্ট কিছু তথ্য একটি নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হতে পারে। এই মেয়াদ অতিক্রান্ত হওয়ার পর তথ্যগুলো নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয়।

আমাদের অভ্যন্তরীণ ডেটা অ্যাক্সেস নীতি অনুযায়ী, কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই নির্দিষ্ট কাজের প্রয়োজনে আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন। প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ রাখা হয় এবং নিয়মিত নিরীক্ষা করা হয়।

৪. তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার

8k আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রয় করে না বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: লেনদেন সম্পন্ন করতে bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং সংশ্লিষ্ট ব্যাংকিং অংশীদারদের সাথে প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য শেয়ার করা হয়।
• প্রযুক্তি সেবাদাতা: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য অপরিহার্য প্রযুক্তি সেবাদাতারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় সীমিত তথ্য প্রক্রিয়া করতে পারে।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: বৈধ আইনি আদেশ, আদালতের নির্দেশনা বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধের পরিপ্রেক্ষিতে প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধের জন্য শিল্প-স্বীকৃত যাচাইকরণ সেবার সাথে ন্যূনতম তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

উপরে উল্লিখিত ব্যতিক্রম ছাড়া অন্য কোনো উদ্দেশ্যে তথ্য শেয়ার করার আগে আপনার সুস্পষ্ট সম্মতি নেওয়া হবে।

৫. কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

8k-এর ওয়েবসাইট এবং মোবাইল অ্যাপ কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। কুকিগুলো নিম্নলিখিত কাজে ব্যবহৃত হয়:

৫.১ অপরিহার্য কুকি

লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা পরীক্ষা পরিচালনা এবং মূল কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে এই কুকিগুলো অপরিহার্য। এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করতে পারে না।

৫.২ কার্যকারিতা কুকি

আপনার পছন্দের ভাষা, থিম সেটিং এবং অন্যান্য ব্যক্তিগতকৃত বিকল্পগুলো মনে রাখতে এই কুকিগুলো ব্যবহৃত হয়।

৫.৩ বিশ্লেষণ কুকি

প্ল্যাটফর্মের কোন অংশগুলো সবচেয়ে বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে তা বিশ্লেষণ করতে এবং সার্বিক অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এই কুকিগুলো ব্যবহৃত হয়। আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে অপ্রয়োজনীয় কুকি অক্ষম করতে পারেন, তবে এতে কিছু সুবিধা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

৬. আপনার অধিকার

8k প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত প্রতিটি সদস্য নিজের ব্যক্তিগত তথ্য সংক্রান্ত নিম্নলিখিত অধিকার ভোগ করেন:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আপনি আমাদের কাছে সংরক্ষিত আপনার তথ্যের একটি অনুলিপি চাইতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে তা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন।
• মুছে দেওয়ার অধিকার: আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে নির্দিষ্ট তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত রাখার অনুরোধ করতে পারেন।
• মার্কেটিং বন্ধের অধিকার: যেকোনো সময় প্রমোশনাল যোগাযোগ থেকে অপ্ট-আউট করতে পারেন।
• অভিযোগ দাখিলের অধিকার: আমাদের তথ্য ব্যবহার প্রক্রিয়া সম্পর্কে অভিযোগ থাকলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে জানাতে পারেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের 24/7 লাইভ চ্যাট সহায়তা সেবা বা ইমেইলের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। আমাদের দল বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা করতে সক্ষম।

৭. অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

8k-এর সমস্ত সেবা কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কোনো তথ্য সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করি না। যদি আমাদের জানানো হয় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য ভুলবশত সংগ্রহ করা হয়েছে, তবে তা অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

দায়িত্বশীল জুয়া খেলার বিষয়ে আরও তথ্যের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি পড়ুন, যেখানে বয়স যাচাইকরণ ও নিরাপদ খেলার বিস্তারিত নির্দেশিকা রয়েছে।

৮. আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

8k-এর সার্ভার ও প্রযুক্তি অবকাঠামো বিভিন্ন দেশে অবস্থিত হতে পারে। আপনার তথ্য অন্য কোনো দেশে স্থানান্তর করা হলে, সেই দেশের তথ্য সুরক্ষা মানদণ্ড বাংলাদেশের প্রযোজ্য মানের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ কিনা তা নিশ্চিত করার জন্য প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা গ্রহণ করা হয়।

এই ধরনের স্থানান্তরের ক্ষেত্রে চুক্তিগত সুরক্ষা ও এনক্রিপশন ব্যবহার করে আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা হয়।

৯. নীতির পরিবর্তন

8k যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা আপনাকে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের নোটিফিকেশনের মাধ্যমে অবহিত করব।

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। সম্প্রতি কোনো পরিবর্তন হয়েছে কিনা তা জানতে নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শন করুন।

এই নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের FAQ পাতায় সাধারণ প্রশ্নোত্তর দেখতে পারেন অথবা সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।

১০. যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে নিম্নলিখিত উপায়ে যোগাযোগ করুন: